Regras e condições para utilização da plataforma AuLove Pet.
Última atualização: setembro de 2026O AuLove Pet é uma plataforma digital voltada para tutores de cães e gatos, criada para facilitar conexões, divulgação de pets, interação entre usuários, descoberta de serviços e empresas relacionadas ao universo pet e outras funcionalidades disponibilizadas pela plataforma.
A plataforma pode disponibilizar recursos como perfis de tutores e pets, publicações, favoritos, conversas, eventos, divulgação de pets desaparecidos, serviços, empresas, planos de assinatura e outras funcionalidades que poderão ser incorporadas ao longo do desenvolvimento do AuLove Pet.
Estes Termos de Uso estabelecem as condições para acesso e utilização da plataforma.
Ao acessar, criar uma conta ou utilizar qualquer recurso do AuLove Pet, o usuário declara que leu, compreendeu e concorda com estes Termos de Uso.
Caso o usuário não concorde com qualquer disposição destes Termos, deverá deixar de utilizar a plataforma e, quando aplicável, solicitar o encerramento de sua conta.
A utilização continuada do AuLove Pet após alterações publicadas nestes Termos poderá representar a concordância com a versão atualizada, observadas as exigências legais aplicáveis.
Algumas funcionalidades do AuLove Pet dependem da criação de uma conta de usuário.
Ao realizar o cadastro, o usuário se compromete a fornecer informações verdadeiras, completas e atualizadas, mantendo-as corretas enquanto utilizar a plataforma.
O usuário é responsável pela proteção de suas credenciais de acesso e deve comunicar ao AuLove Pet qualquer suspeita de acesso não autorizado à sua conta.
Cada pessoa deverá utilizar sua própria conta e não deverá permitir que terceiros utilizem suas credenciais de acesso de forma indevida.
O AuLove Pet poderá solicitar informações adicionais quando necessárias para segurança, funcionamento da plataforma, prevenção de fraude ou cumprimento de obrigações legais.
O usuário deverá utilizar o AuLove Pet de forma legítima, responsável e compatível com a finalidade da plataforma, com a legislação brasileira e com estes Termos.
O acesso à plataforma não concede ao usuário qualquer direito de propriedade sobre seus sistemas, código, banco de dados, marca, identidade visual ou demais elementos pertencentes ao AuLove Pet.
Funcionalidades poderão ser modificadas, aprimoradas, suspensas ou descontinuadas quando necessário para manutenção, segurança, evolução do produto ou outros motivos operacionais.
O usuário poderá publicar determinados conteúdos na plataforma, incluindo textos, fotografias, vídeos, informações sobre pets e outros materiais permitidos pelas funcionalidades disponíveis.
O usuário permanece responsável pelo conteúdo que publicar e declara possuir os direitos ou autorizações necessários para sua utilização e divulgação.
O usuário não deverá publicar conteúdo que:
O AuLove Pet poderá remover ou restringir conteúdos que violem estes Termos, as regras da plataforma ou a legislação aplicável.
As informações inseridas pelos usuários sobre seus pets devem ser verdadeiras e atualizadas na medida do possível.
O usuário é responsável pelas informações que inserir sobre seus animais, incluindo nome, espécie, raça, características, fotografias e demais informações disponibilizadas publicamente.
O AuLove Pet atua como plataforma tecnológica para organização e divulgação dessas informações e não realiza, por meio dos recursos de perfil, diagnóstico veterinário, avaliação clínica ou garantia sobre as informações fornecidas pelos usuários.
O AuLove Pet poderá disponibilizar recursos destinados à divulgação de animais desaparecidos e à tentativa de facilitar sua localização.
As informações publicadas nessa área são fornecidas pelos próprios usuários. O AuLove Pet não garante a veracidade, atualidade ou precisão de todas as informações publicadas.
Informações de contato disponibilizadas em uma publicação de pet desaparecido podem ser visualizadas por outras pessoas conforme a configuração da publicação e das funcionalidades da plataforma.
O usuário deve evitar publicar informações pessoais excessivas ou desnecessárias e é responsável pelas informações que decidir disponibilizar publicamente.
O AuLove Pet poderá oferecer recursos de interação, conversas, favoritos, interesses, eventos ou outras formas de comunicação entre usuários.
As interações realizadas por meio da plataforma ocorrem entre os próprios usuários. O AuLove Pet não participa automaticamente dessas relações como parte, representante, intermediário comercial ou garantidor.
O usuário deve agir com cautela ao estabelecer contato ou realizar qualquer negociação com outra pessoa.
O AuLove Pet não recomenda o compartilhamento de senhas, códigos de autenticação, informações bancárias ou outros dados sensíveis com terceiros.
O AuLove Pet poderá disponibilizar páginas, diretórios ou espaços destinados a empresas, profissionais e serviços relacionados ao mercado pet.
As informações comerciais apresentadas na plataforma podem ser fornecidas ou atualizadas pelas próprias empresas ou responsáveis pelos respectivos perfis.
A presença de uma empresa, profissional ou serviço no AuLove Pet não representa, por si só, certificação, recomendação, garantia de qualidade ou vínculo empregatício ou societário com o AuLove Pet.
Contratações, compras ou negociações realizadas entre usuários e empresas são de responsabilidade das partes envolvidas, observada a legislação aplicável.
O AuLove Pet poderá oferecer o AuLove+, modalidade de assinatura destinada a disponibilizar recursos adicionais aos usuários.
Os benefícios, limites, preço e demais condições da assinatura serão apresentados na página correspondente ao plano no momento da contratação.
Os benefícios associados ao AuLove+ poderão ser alterados para futuras contratações, respeitados os direitos e as condições aplicáveis às assinaturas já contratadas.
O cancelamento da assinatura seguirá as condições apresentadas no momento da contratação e os mecanismos disponibilizados pela plataforma.
Determinados recursos do AuLove Pet poderão ser oferecidos mediante pagamento ou assinatura.
Quando aplicável, os pagamentos poderão ser processados por empresas especializadas em meios de pagamento, incluindo o Mercado Pago.
As condições de preço, periodicidade, cobrança, cancelamento e demais informações aplicáveis serão apresentadas antes da contratação.
O processamento financeiro poderá estar sujeito às regras, termos e políticas do respectivo provedor de pagamento, além das condições apresentadas pelo AuLove Pet.
É proibida a utilização do AuLove Pet para finalidades ilícitas ou incompatíveis com estes Termos.
Entre outras condutas, o usuário não deverá:
Para preservar a segurança e o funcionamento da plataforma, o AuLove Pet poderá analisar denúncias, identificar violações e adotar medidas administrativas quando houver fundamento para isso.
Dependendo da situação, poderão ser adotadas medidas como:
Quando apropriado, situações que possam configurar ilícitos poderão ser encaminhadas às autoridades competentes.
A marca AuLove, o nome AuLove Pet, sua identidade visual, elementos gráficos, software, estrutura, textos próprios, funcionalidades e demais elementos desenvolvidos para a plataforma são protegidos pela legislação aplicável.
Salvo autorização expressa, não é permitido copiar, reproduzir, modificar, distribuir, comercializar ou explorar esses elementos fora das utilizações normalmente permitidas pela plataforma.
O conteúdo publicado pelo usuário continua sendo de sua responsabilidade e permanece sujeito aos direitos de seus respectivos titulares.
O AuLove Pet busca manter a plataforma disponível e funcional, mas não garante que o serviço permanecerá disponível de forma ininterrupta ou livre de falhas.
Podem ocorrer indisponibilidades decorrentes de manutenção, atualizações, falhas técnicas, problemas de infraestrutura, serviços de terceiros, eventos de força maior ou outras circunstâncias fora do controle direto da plataforma.
Sempre que possível, intervenções programadas poderão ser realizadas de forma a reduzir impactos aos usuários.
O AuLove Pet fornece uma plataforma tecnológica para facilitar determinadas interações e disponibilizar funcionalidades aos usuários.
O usuário é responsável por suas próprias decisões, interações, publicações, negociações e demais atividades realizadas por meio da plataforma.
O AuLove Pet não garante a identidade, comportamento, capacidade, intenção ou confiabilidade de outros usuários, nem garante o resultado de interações ou negociações realizadas entre eles.
Nada nestes Termos busca excluir ou limitar responsabilidades que não possam ser excluídas ou limitadas pela legislação brasileira.
O usuário poderá solicitar o encerramento de sua conta pelos mecanismos disponibilizados pelo AuLove Pet ou pelos canais de atendimento aplicáveis.
O encerramento da conta não necessariamente elimina imediatamente todas as informações relacionadas ao usuário quando sua conservação for necessária para cumprimento de obrigação legal, exercício regular de direitos, prevenção de fraude, segurança ou outras hipóteses legalmente permitidas.
Eventuais obrigações financeiras ou responsabilidades constituídas antes do encerramento da conta poderão permanecer aplicáveis conforme a legislação e as condições da contratação.
Estes Termos poderão ser atualizados periodicamente para refletir alterações na plataforma, nas funcionalidades, na legislação ou nas práticas operacionais do AuLove Pet.
A versão mais recente será disponibilizada nesta página, acompanhada da respectiva data de atualização.
Quando uma alteração exigir comunicação específica aos usuários, o AuLove Pet poderá utilizar os meios de comunicação disponíveis para realizar essa divulgação.
Estes Termos de Uso são regidos pela legislação da República Federativa do Brasil.
As relações decorrentes da utilização da plataforma observarão, entre outras normas aplicáveis, a legislação de proteção ao consumidor, a legislação de proteção de dados pessoais e demais normas pertinentes à relação estabelecida.
Em caso de dúvidas sobre estes Termos de Uso, o usuário poderá entrar em contato com o AuLove Pet pelo canal:
O AuLove Pet poderá disponibilizar outros canais de atendimento dentro da própria plataforma ou em seu site oficial.